【写博客的初衷】

前几天对黑加仑乐队的 《时间刻度》 进行了一次互联网考古。在看到歌词的原作者不定期用日记记录自己的生活，忽然间无比怀念过去的日子。

早在中学时候，QQ 空间成了我记录生活，抒发情感的地方。那时候的日记，更多的是希望让好友们能看到自己的想法。而一些朋友也经常在 QQ 空间记录生活，这让内向的我也有机会能以另一种方式去了解他们。

美剧 《奥维尔号》 里也有类似的桥段。未来人挖掘出了旧人类的手机，通过分析其中的数据还原出了手机主人。通过了解手机主人的一点一滴，未来人仿佛与旧人类进行了一次穿越时空的交流，甚至于爱上了手机主人。何其浪漫。

不知不觉间，一切都加快了。从 QQ 空间转战到人人网和微博，人们开始用更加碎片化的方式记录生活，失去了以往悠闲的慢节奏。

我在那位歌词作者的博客里再度找到了这个感觉。通过零散的文字，你可以了解一个人所经历的生活，所思考的问题。这也促使我开始用 LOFTER 账号创建一个生活博客。

但我还有一丝顾虑。

互联网的高速发展，激化了原本潜藏着的矛盾，只要一个别有用心的人愿意，他就能通过人们在网络上留下的痕迹挖掘出更多的信息，进而做出一些不利的事情。人们的隐私和观点，都在网络上被极速放大。

这也是我没有把博客放在自己的公众号，或者是放在个人网站上的缘故。

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【备战考研】

距离考研还剩下将近一百天了，内心开始有一丝焦虑。

对于英语和政治，我没有太过担心。相反，在徐涛老师的课程之下，我觉得按照这样稳扎稳打，政治并不是问题。英语和政治，只要基础扎实，持续刷题，未来是光明的。

但是浙大的交互设计专业改革，导致了今年的问卷对于所有人来说都是一个未知数。加上同舟臻研的线上快题课不太符合我的预期，这一切对于我来说是非常大的压力。

所以我今天下午花了好长时间在画快题，一方面是想尽快补上作业，另一方面也是通过逼迫自己多练手，鞭策自己好好学习。

学习效率还是得进一步提高。

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【血源真好玩】

非常万恶的是，我竟然还在晚上玩 《血源》 。

这款游戏的艺术设定非常合我口味，颇似休杰克曼演的 《范海辛》 里刚步入工业革命的近现代欧洲一样，科技与愚昧交织。

我上手这款游戏之后，发现它没有我以前玩时候那么难了。大概是因为玩过 《黑暗之魂》 和 《只狼》 以后，我对于这类游戏的心态变成了稳扎稳打，宁肯退两步观察观察，也不能拼命挥刀耗尽体力。

这让我进度推进非常顺利，目前已经来到了汉威克女巫了。

我需要再减少玩游戏时间，只允许自己周末晚上才能玩。

几天前看到某位同人画师在微博提问：「为什么有的人只点赞不转发？感觉很丢人吗？」 该条微博也引起了不少同人画师的转发，也在一定范围内激起了广泛的讨论。 画师提出这个问题的行为引起了我的好奇心。因此便以微博为例，我对社交应用类软件 「点赞」 和 「转发」 两个功能进行了一定程度的思考。

「点赞」 与 「转发」 的基础逻辑

稍做分析便不难得出，「点赞」 和 「转发」 从设计之初针对的用户需求是不同的。

我们从最基础的用户心理出发，可以得到以下例子。当用户 A 产出了具有一定价值的内容之后，会被不同的人所看见。若 B 喜欢该内容时，他便会点赞。而若 C 希望让他的朋友也看到该内容时，他便会选择转发。

因此，「点赞」 表示的是用户认同和喜爱该内容，对创作者表达感谢；「转发」 则是用户希望让更多人看到这篇内容。

为什么只点赞不转发？

让我们回归到那位博主的问题。

「只点赞不转发」 说明其他用户喜欢该内容，但是不觉得该内容值得让更多的人看到。总体归纳下来，大致分为以下两类：

第一种情况：用户没有主动转发的意愿。

有的用户比较懒，点了赞，就不想再按一下转发按钮。

有的用户觉得一幅画作画工精致，看得出来画家的用心，但是不太满意画所表达的内容。

有的用户是 「礼节性点赞」，如看见朋友发自拍照，无论美丑先点个赞。

也有的用户有主页洁癖，不喜欢转发。

以此类推还有更多场景。

第二种情况：用户不想让别人看到他转发。

那条微博下有许多符合该情况的解释：怕自己转发后主页内容太杂，或转发太多，最终打扰到了关注自己的粉丝。

除此之外，现实中还存在着与朋友或亲人说晚安后继续刷手机的行为。为了继续保持自己已睡觉的假象，「转发」 这种暴露行踪的行为就会被排除在外。

网友为什么提这个问题？

在看到那条微博时，我其实非常好奇为什么那位画师会提出这样的问题。从对方的话语中可以看出，他并没有站在一个用户的视角去看待 「点赞」 和 「转发」，而只是单纯的认为点赞之后理所当然的应该转发。

对于内容创作者来说，越多的人 「点赞」 代表着越多的人喜欢该内容，越多的人 「转发」 代表越多的人在看他的创作，两个功能从两个维度出发满足了内容创作者渴望认同和曝光的欲望。

通过分析该博主和持有相同疑问的转发者可以发现，其中有不少人是爱好创作的业余画手，绘画作品也多是以其他作品为基础的同人创作。同人二次创作圈子本身是基于原作品的小众圈子，受众不大，创作全凭热情而非金钱，因此该类人群对自己所创作内容的认同与曝光欲望较为强烈，渴望转发获取更多的关注。

然而同人圈本身也有一定的规则。举例来说，某部作品中出现了 ABC 三个角色，该作品的同人圈中有的人喜欢看 A 和 B 的互动，有的人喜欢看 A 和 C 的故事。两者对于同一部作品的理念不同，看到属于对方的同人创作，即使同人作品质量再好也难以认同与转发。这就导致同人二次创作作品在圈子里也存在流通障碍，进一步压缩了同人作品的曝光可能。

在受众稀少的情况下还期望粉丝能够大力转发提高曝光，这本就是不现实的。

考虑到社交类产品的属性，微博是由不同类型用户组成的巨大的社区，而 LOFTER 、半次元等应用更偏向于垂直领域。因此相对于微博，LOFTER 、半次元人气不算高，但是同人作品的传播更有效率，因此同人创作者在这类应用内获得的曝光与认同会远比微博来得容易。

值得注意的是，博主提出该问题被部分人解读成了 「抱怨观众不转发自己的绘画作品」，因而遭到了一些攻击，逼迫博主不得不关闭了评论，令人深感遗憾。

延伸思考：不点赞只转发

在写这篇文章时，我组合了关于这两个功能的所有操作：既点赞又转发、不点赞不转发、只点赞不转发、不点赞只转发。

既点赞又转发没有太多讨论意义，这说明该内容赢得了大家的大力支持，非常优秀。 不点赞不转发也没有讨论意义，因为这说明人家真的不关心你发的内容。内容产出者面对这一情况时要好好反思自己产出的内容到底为什么毫无人气了。

那么剩下的只有 「不点赞只转发」 的情况了。

如果按照刚才的思路理解的话，「不点赞只转发」 的行为是用户希望让更多的人看到这个内容，但对内容没有太多的认同感。

比如说有的人转发是希望把某条对自己来说没什么意义的微博分享给朋友。也有的人反对一条微博，于是转发并写下了自己的见解，希望把原内容加上自己的反驳观点分享给其他人。还有的人只是为了完成上级下发的宣传任务而被迫转发。

实际上这样分析并不全面的。

微博上有一个词叫 「码住」，来源于英文 「mark」，指给该微博做标记，其实也就是收藏的意思。后来又出现了另外一个词叫 「转码」，是 「转发码住」 的缩写，因为用户在拿转发当做收藏。

也就是说还有一部分人不点赞只转发的原因只是收藏该内容以供日后翻阅。

造成这一现状的原因在于微博应用的收藏列表隐藏得比较深，用户收藏某条微博容易，找收藏不方便，所以逐渐地用 「转发」 去替代了 「收藏」 。

人民群众的智慧是无穷的，当一个功能不够方便时，他们会另辟蹊径找到一个替代方案。可是用户没有把 「收藏」 功能用起来，却让另一个功能代替了 「收藏」，这也算是产品设计的一大失误了吧。

微博第三方手机客户端 Weico 在设计时，便充分考虑到了 「收藏」 功能的作用，将收藏入口提到了个人页显眼位置，弥补了原 app 「收藏」 入口隐藏深的缺陷。

延伸思考：「点赞」 的场景细分

欧美主流社交网络 Twitter 和 Facebook 的 「点赞」 功能名为 「Like」，模仿 Facebook 的人人网也将该功能命名为 「喜欢」 。在图标上，也常用竖起大拇指和爱心表示这个功能。

「点赞」 是一种点到即止的社交行为。点赞人表达对于该内容的认同和喜爱，是单方面的反馈，因此不会有后续的社交行为。

「点赞」 与 「评论」 功能不同的是，对内容的评论容易引起他人的回复，人们便不得不将更多精力用在社交上。在很多人眼里，对他人的留言不进行回复是非常不礼貌的行为。

不过在现实场景中，无论是 「点赞」 还是 「喜欢」 都有着局限的一面。

朋友在社交应用里发布一条伤心事，比如钱包被偷了，或是亲属逝去，这时候无论是 「点赞」 和 「喜欢」 都显得不那么合适。

针对这类场景，微博的优化方式是在 「点赞」 功能上拓展了出了五种态度：难过、愤怒、惊讶、开心和点赞。在网页端将鼠标放在 「点赞」 按钮悬停半秒便会出现五种态度，在手机端则可通过长按 「点赞」 按钮调出。

除去最基础的 「点赞」，这四种态度囊括了人的基本的情感。面对朋友的损失，就可以光明正大地使用 「难过」；面对揭露社会不公的新闻时，点击 「愤怒」 就是最合适的表态。

微信对公众号文章也曾做了一些优化，这包括了将文章末尾的 「好看」 按钮改为了 「在看」 。这个改动也是符合用户的心理。

人的思想是复杂的，对一篇文章表态不一定是正面的。用户可能是认为该文章好看，也可能认为该文章内容有失偏颇，点击 「在看」 并补充自己的反驳意见，能更方便地向他人传递自己的想法。

从功能上看，微信文章 「好看」 变为 「在看」 的本质是从 「点赞」 变为了 「转发」 。用户在 「看一看」 页就可以浏览到好友在看的所有文章，这其实就是变相的转发。

结语

若将 「点赞」 与 「转发」 再进行用户场景细分，其实还有更多讨论的空间，在此不过多赘述。

无论是内容创作者、读者还是产品开发者，在遇到同一个问题时，可以从各自的角度去寻找到值得自己学习研究的部分。

欢迎各位在评论区留言，留下您的相关看法。

事件起因

暴雪娱乐有限公司和 「魔兽争霸」 这两个大名应该是众人皆知。

十年前 《魔兽争霸 3 》就是国内网吧的标配，网吧里有非常多的玩家在玩 DotA 。说 《魔兽争霸》 影响了一代玩家绝不过分。

2018 年暴雪娱乐有限公司于暴雪嘉年华上放出了一段 《魔兽争霸 3 重制版》 的演示视频，所有国内外玩家们沸腾了。精细新颖的 UI，高清丰富的人物建模与动作，让很多玩家心动。

19 年 1 月 13 日，国服战网终于推出了该游戏的预购通道，满心欢喜的我马上购买了。

2020 年 1 月 29 日，《魔兽争霸 3 重制版》 终于开启了第二次测试，登录的玩家却发现上当了。没有最开始承诺的新战役新剧情，也没有新 UI 。祖传的 bug 依旧没有修复，角色的台词会出现乱码。玩家看到的是一个偷工减料的半成品。

于是国内外玩家都愤怒了，纷纷要求退款。

暴雪刚开始的态度是消极的，甚至在外服论坛删除玩家教他人退款的教程。直到玩家声讨滚成了雪球，终于逼迫暴雪开通了一键退款通道。

相比之下，国服退款困难重重。

大量玩家申请退款，必须填写表单，等待网易客服进一步沟通。

有很多玩家反映说网易不让原路退款，只能退成战网点。很多人对于这点是无法接收的，因此在申请退款时要求原路退还，不接受退还战网点。

退款经过

我在 2 月 2 日填写表单要求退款，并且，然而 2 月 8 日等到的回复却是如下：

我是很愤怒的。网易拿疫情作为借口，在没有跟我联系确认的情况下，擅自将退款申请标记为 「已解决」，而对于何时解决也没有一个明确的答复。

往坏了考虑，这样一拖二拖，很多人就会放弃退款，或者慢慢忘了退款。

我无法接受当前网易的操作，便以涉嫌广告欺诈为由上 12315 投诉了网易公司。

中国人的性情是总喜欢调和，折中的。譬如你说，这屋子太暗，须在这里开一个窗，大家一定不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开窗了。——鲁迅

我心想以 「涉嫌广告欺诈」 的名义进行投诉，远比要求退款未及时处理来得更有力量一些。

根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条规定：「经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定」 。

过了 10 天的漫长等待，于 2 月 18 日，网易客服终于给我打来了电话。

对方先是跟我确认了购买时间，为我提供了两种方案：退成战网点，实时到账；或原路退还，需要等待两个多月。

我质问为什么要那么久，对方回答是这是财务方面的规定，她也不清楚。我问具体多久能解决，对方依旧回答不清楚。

头铁的我依旧选择了原路退还。其实这时退成战网点会少很多麻烦，但是我就是想蹚一下浑水，看看事情到后来怎么处理。

后来客服问我为什么退款，我说先期宣传和实际产品不符。

她又问我能不能撤销投诉，我明确和她说我的问题还没有得到解决，现在不能撤销。

接着她便记录我的订单号、支付宝账号、身份证号，结束了通话。

过了几天，315 平台上，我的投诉单标记为 「已完成」 。由于本意是希望退款而不是赔偿，我决定先给网易一点时间。

过了一个月，在 3 月 11 日，我终于收到了来自网易公司的批量打款，168 元正式退至账户。

思考总结

我在投诉时写了很多，但是现在看来投诉说明的逻辑有点不太通顺。还是需要冷静的时候好好思考。

在投诉之后，我也上微博和 Bilibili 记录了我的退款进度，希望有更多的人也能考虑向消协投诉网易，合理捍卫自己的权利，也收到了不少人的支持与效仿。

其中也有人不看好维权，觉得向大公司维权有很大概率吃瘪。对我来说打击是比较大，但是事已至此，也没啥退路。

我也尝试在战网论坛上鼓励其他玩家向 315 投诉，但是被 「涉及禁止发布的内容」 而发帖失败，看来网易和暴雪对于退款和投诉的态度挺一致的。

这期间我也有点忐忑。因为我注意到了一个事情，客服在向我核实退款情况时，要求我提供身份证号。当时我没有及时录音和拒绝，现在看来非常的蠢。如果非必须情况，商家向用户索要身份证号等重要私人信息应该是不被允许的。

庆幸的是，网易还是在 3 月将款项打入我的支付宝，为事情划上了一个句号。支付宝的账单上写着 「批量打款」 也说明网易公司这次处理了一批退款单，我是其中一份。不知道其中有多少是因为投诉的压力而加速了网易的处理进度。

听说去年 10 月份以后的玩家不能退款，只能返还战网点。对于这个消息我没有核实过，不清楚是否有这类玩家通过维权成功退款。

最后，若要合理维权，增加成功率，非常有必要保存好相关记录和证据，与客服的通话最好也能做好录音。 

最近宅在家看了几部电影，个人觉得还是挺值得一叙的。于是做了这一期节目，想聊聊这几部电影。

英伦对决

改编自史蒂芬·莱塞创作的小说 《Chinaman（中国佬） 》故事讲述了英国分裂的政治暗流下，移民关玉明因女儿遭遇恐怖袭击致死而追凶复仇的故事。

这部片子的总体评价不高，网友评价低的原因主要在于影片将一个故事平分了两个视角而把握不到侧重点，以及打斗场景并不多。 但是我非常喜欢这部片子。故事节奏适中，一场场恐怖袭击揭开了不列颠和爱尔兰之间长久以来的政治斗争。

各演员的演出也非常到位。扮演老辣政客的皮尔斯·布鲁斯南让人很难与当年那个代表了正义的 007 联系在一起。而成龙扮演的关玉明年逾 60，在体态行动上都显得非常迟缓，令观众为之暗捏一把冷汗；在丧女的戏份上，他一颦一簇所流露的痛苦与迷茫也让人心痛。

我不太喜欢这片的中文译名，认为英文名 「Foreigner」 直译 「外国人」 更能传达影片想要表达的内容。

主角关玉明是一位普通的移民，被意外地卷入了政治斗争中成为无辜的受害者。他的女儿已经丧生，他所做的复仇都无法让女儿重生。成龙在演绎形象上的成功转型，让这位 「外国人」 在异国他乡寻求正义显得更加的无力和凄凉。

星之彩

恐怖片 《Color out of Space（星之彩） 》改编自 H.P. 洛夫克拉夫特同名小说。

影片讲述神秘外星生物随着陨石降临在地球之上，开始影响周围环境的恐怖故事。

洛夫克拉夫特的恐怖小说的特点是 「无可名状的恐惧」，即造成一切可怕情绪的根源是那些难以用言语去描述的怪异事物。该影片很好地用电影手法展现了这个特点。

当代恐怖电影或游戏常用的 Jump scare 的手法吓人，具体来说就是在观众毫无防备的情况下突然跳出怪物，并配以巨大的声响，来达到惊吓观众的目的。这种方法是最直观的感官刺激，简单有效。

但是我认为这种手法是非常低级的恐怖手段，不值得推广。相对而言，我更喜欢一些塑造恐怖氛围，主打心理恐怖的影片或游戏。

我到现在依然奉 《寂静岭》 为恐怖游戏经典之作。当玩家在满是雾霾的小镇里行走时，远远地看到一个人影，这时候收音机开始发出怪异的杂音。影影绰绰的人影和嘈杂的噪音都让玩家处于焦躁氛围之中，加之稀少的防卫武器，玩家的神经时刻紧绷，时时刻刻都在恐惧中度过。

《星之彩》 与 《寂静岭》 在塑造恐怖氛围上有着异曲同工之妙。当主角将要面对恐怖事物时，影片不会突然惊吓观众，而是在恐怖事物的局部和主角行为特写之间迅速切换。观众感受到主角因为看到恐怖事物变得疯狂，也通过一个个片段感受到恐怖事物本身的扭曲。最后，镜头给了恐怖事物特写，主角也终于崩溃，惊悚氛围达到了高潮。

当然，有些观众的代入感不强，表示看完片子之后没有太多的感觉。这也是该片受到争议的原因之一。

返校

这部电影改编自同名恐怖游戏，个人认为是游戏改编电影的好案例。

首先为了致敬游戏，影片不仅对游戏内场景进行了高度的还原，某些片段也使用了游戏视角，令玩家倍感亲切。

另外电影在游戏的基础上细化了故事，将几个人物塑造出了更生动鲜明的形象。而且在影视表现手法上也用了很多精巧的构思，充分展现了导演和编剧的实力。